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Garantie

A. Garantie auf Hockeyschläger

B. Garantie auf alle Materialien außer Hockeyschläger

 

A. Garantie auf Hockeyschläger

2 Monate Gewährleistung

Haben Sie einen neuen Senioren-Hockeyschläger gekauft, der aber nach kurzer Zeit kaputt ging? Das ist ärgerlich, aber es kommt manchmal vor. Ein Schläger ist reine Handarbeit und es kann manchmal eine Blase oder eine dünnere Stelle im Schläger geben. Sie bemerken dies jedoch sehr schnell. Materialfehler treten in der Regel schon nach sehr kurzer Zeit auf. Die Hersteller gewähren daher auf Hockeyschläger eine Garantie von 2 Monaten, sofern es sich eindeutig um einen Herstellungsfehler handelt. Diese Frist beginnt mit Lieferung / Rechnungsstellung. Spielen Sie nicht weiter mit einem Schläger, den Sie für kaputt halten. Einmal gebrochen, ist es schwierig, eine Bewertung vorzunehmen.

 

Holzschläger (Junior) und Hallenhockeyschläger haben keine Garantie.

 

Wann können Sie keine Garantie beanspruchen?

  • Bei Schäden an Stellen, an denen Sie nicht spielen dürfen, z. B. an der konvexen Seite Ihres Schlägers.
  • Aufprall eines anderen Schlägers.
  • Rückhandschaden. Dieser Teil des Schläger ist oftmals extra verstärkt, es gibt jedoch keine Garantie bei Schaden an dieser Stelle.
  • Keine oder schlechte Pflege / Behandlung des Schlägers (zB Wutanfall auf den Torpfosten)
  • Natürlicher Verschleiß (zB Lackreste, die durch die Verwendung Ihres Schlägerss abplatzen)
  • Falsche Anwendung (Kinderschläger sind für Kinder gedacht ... ..)

 

Verschleiß ist kein Materialfehler

Hockeyschläger unterliegen aufgrund der Beschaffenheit des „Hockeyspiels“ einem hohen Verschleiß: Sie trainieren 1-3 Mal pro Woche, spielen am Wochenende ein Match. Ihr Schläger wird viel benutzt und bekommt viele Schläge, Sie dribbeln, Sie stoppen Bälle, die mit hoher Geschwindigkeit ankommen, Sie stoßen auf andere Schläger ... Als Hockeyspieler fordern wir eine Menge von unseren Schlägern. Einige Kunstrasenplätze sind sogar mit Sand gefüllt, was zu zusätzlichem Verschleiß führt. Es ist nicht ungewöhnlich, dass ein Schläger nach einer Saison "aufgebraucht" ist.

Wenn Sie also der Meinung sind, dass Ihr Schläger einen Materialfehler aufweist und Sie einen Anspruch auf Ersatz haben, prüfen wir dies gerne für Sie. In unserem Team arbeiten Hockeyspieler die selbst regelmäßig auf dem Spielfeld stehen und beurteilen Ihre Anfrage gemeinsam mit dem Hersteller. Wenn also wirklich ein wesentlicher Fehler vorliegt, bieten wir eine geeignete Lösung.

 

Dies sind die Richtlinien und unser zusätzlicher Service für Sie:

  • 1. und 2. Monat nach Kauf -Herstellergarantie vorbehaltlich der oben genannten Ausschlüsse. Sowohl wir als auch der Hersteller können nicht feststellen, ob Sie den Schläger gekauft und erst nach Monaten in benutzung genommen haben. Um eine klare Linie aufrechtzuerhalten, ist das Kaufdatum das Startdatum der Garantie. Wir zahlen kein Geld, Sie erhalten den gleichen Schläger oder, falls dieser nicht mehr verfügbar ist, einen gleichwertigen Schläger als Ersatz. Bewahren Sie daher immer Ihren Kaufbeleg auf. Ohne diesen Beweis können wir nichts für Sie tun.
  • 3. bis 6. Monat nach Kauf - Die Garantie ist abgelaufen. Wir überprüfen Ihren Schläger um festzustellen, ob ein Materialfehler die Ursache sein könnte. In diesem Fall können wir leider nicht mehr auf den Hersteller zurückgreifen, sondern erstatten Ihnen von Hockeypoint aus Coulance 40% des Kaufpreises als Rabatt auf einen neuen Schläger. Bewahren Sie deshalb immer Ihren Kaufbeleg auf. Ohne diesen Beweis können wir nichts für Sie tun. Wir zahlen kein Geld zurück. Bei Verschleiß wie oben beschrieben können wir leider nichts für Sie bedeuten.
  • 7 bis 10 Monate nach dem Kauf überprüft unser Team auch hier Ihren Schläger. Eine mögliche Blase ist auch nach diesen Monaten erkennbar. Obwohl wir den Hersteller nicht mehr haften lassen können, erstatten wir Ihnen in diesem Fall maximal 20% des Kaufpreises als Rabatt auf einen neuen Schläger Wir zahlen kein Geld zurück. Bewahren Sie deshalb immer Ihren Kaufbeleg auf. Ohne diesen Beweis können wir nichts für Sie tun.

Der Bewertungsprozess kann 5 bis 10 Werktage dauern, wobei es sein kann das der Hersteller fragt, ob Sie den Schläger zur Bewertung einsenden möchten, wenn die Fotos nicht die gewünschte Klarheit bieten.

Bitte Beachten nur zurückschicken bei Aufforderung.

 

Wichtig zu wissen:

Viele Hockeyspieler glauben, dass ein teurer Schläger automatisch länger hält als ein billigeres Modell. Aber das ist definitiv eine falsche Annahme!

Der Preisunterschied ergibt sich aus dem Material oder der Technologie, die im Schläger verwendet wird. Teurere Schläger haben einen höheren Anteil an hochwertigen Materialien wie Carbon, Aramid oder Dyneema als billigere Schläger. Carbon ist ein sehr steifes Material und sorgt dafür, dass Sie härter schlagen, macht den Schläger aber nicht dauerhafter oder unzerbrechlicher. Ein 100% -Stick bricht sogar schneller als ein 50% -Stick.

Fazit: Teurere Sticks bieten eine höhere Leistung für den Preis, sind aber nicht unbedingt unzerbrechlich und langlebiger.

 

B. Garantie auf alle Materialien außer Hockeyschlägern

 

In der Regel sind 2 Monate für Textilien, Schuhe und Accessoires, aber jede Marke hat ihre eigenen Garantiebestimmungen.

Es ist daher nicht einfach, hier eine klare Antwort zu geben. Wenden Sie sich daher immer an unseren Kundenservice. Am besten über Ihr Konto in unserem Shop, wo Sie ein sogenanntes ' Ticket ' erstellen. Auf diese Weise erhalten wir umgehend alle Informationen zu Ihrer Bestellung und unsere Mitarbeiter können schnell mit Ihnen sprechen. Wenn Sie dies nicht tun, können Sie eine E-Mail an customer service@hockeypoint.nl mit klaren Fotos des Artikels und des Fehlers senden. Vergessen Sie nicht, die E-Mail mit Ihren persönlichen Daten und Ihrer Bestellnummer zu versehen, um unnötiges Warten und Suchen zu vermeiden.

Wenn Sie Ihre Anfrage nicht über das Ticketsystem, sondern per E-Mail senden, kann es 48 Stunden dauern, bis wir Ihnen eine Antwort geben können.

 

Wann können Sie keine Garantie beanspruchen?

  • Ein Reißverschluss wird von keiner Marke abgedeckt, ausser wenn ein nachweisbarer Herstellungsfehler vorliegt.
  • Einen Haken in Kleidung , nachdem Sie zum Beispiel an einem Busch oder Zaun hängen geblieben sind.
  • Keine oder schlechte Pflege / Behandlung von Kleidung oder Schuhen. Zum Beispiel reißen nasse Schuhe sehr schnell, was Sie mit einem sogenannten Shoefresh verhindern können .
  • Sand in einem Reißverschluss oder Sand in Klettverschluss sorgen für eine viel geringere Wirkung und ist keine Garantie.
  • Natürlicher Verschleiß (Absätze oder Knöpfe nutzen sich auf Kunstrasenplätzen sehr schnell ab).
  • Abgetrettene Hockeyschuhe mit kaputte Innenferse. Wenn Sie Ihre Schuhe ausziehen, ohne die Schnürsenkel zu lösen, kann ein Hersteller einen Schuh herstellen, der so stark wie möglich ist, aber nichts kann dem widerstehen. Dies ist keine Garantie!
  • Ein durchgebissenen Mundschutz oder ein Mundschutz, den Sie beim Modellieren zu lange im heißen Wasser liegen gelassen haben
  • Schleissflächen an Hockeytaschen.
  • Zerrissene Socken, nachdem das Ticket weggezogen wurde. TIPP: Schneiden Sie die Schnur und Sie haben keine Schäden an den Socken.

 

Verschleiß ist kein Materialfehler

Aufgrund der Art des Hockeyspiels ist die Hockeyausrüstung einem höheren Verschleiß ausgesetzt als andere Ausrüstungsgegenstände: Sie trainieren 1-3 Mal pro Woche und spielen am Wochenende ein Match. Ihre Sachen liegen meistens auf einem Haufen im Dugout, werden nass und dann zu Hause ohne gute Belüftung getrocknet und scheuern über dem Kunstrasen, der oft auch mit Sand gefüllt ist …… .. Als Hockeyspieler verlangen wir ganz schön was von unsere Ausrüstung.

Es ist nicht ungewöhnlich, dass die Hockeyausrüstung nach einer Saison aufgebraucht ist.

Wenn Sie also glauben, dass Sie einen Materialfehler haben und einen Anspruch auf Ersatz haben, prüfen wir dies gerne für Sie. In unserem Team arbeiten Hockeyspieler regelmäßig auf dem Spielfeld und beurteilen Ihre Bewerbung gemeinsam mit dem Hersteller. Wenn es sich also wirklich um einen Materialfehler handelt, erhalten Sie natürlich einen Ersatz gemäß den Richtlinien dieses Herstellers.

 

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