Versandkosten

Ausführliche FAQ zu Versand und Rückgabe finden Sie in unseren FAQ

Versandkosten sind unvermeidlich, aber durch zu kombinieren können Sie viel Geld sparen.

Wenn Sie innerhalb der Niederlande, Belgien oder Deutschland für mehr als 49,95 € bestellen, sind die Versandkosten absolut KOSTENLOS.

Alle Versandkosten auf einen Blick:

Sie können Ihre Bestellung jederzeit zu Ihnen nach Hause oder an eine andere gewünschte Adresse liefern lassen. Unsere Website berechnet die Versandkosten automatisch anhand des Bestellwertes in Ihrem Warenkorb und dem angegebenen Lieferort (innerhalb oder außerhalb der Niederlande).

Bevor Sie auf "Bestellung aufgeben" klicken, sehen Sie immer Ihre Versandkosten.

Lieferzeiten

Wir transportieren alle Pakete mit DHL.

In den jüngsten Umfragen unter 10.000 Nutzern hat sich DHL als der zuverlässigste Spediteur in Europa erwiesen. Mit den meisten Paketshops aller Spediteure, Briefkastenpaketen, rechtzeitigen Ankündigungen bei Ankunft Ihres Pakets und einem superschnellen Helpdesk ist DHL eine gute Wahl für uns und für Sie.

Packstation

Möchten Sie eine Packstation nützen und sind Sie Kunde von DHL? Dann bitte dies beachten :

Geben Sie bei jeder Bestellung die Adresse Ihrer gewünschten Packstation an.

Nicht vergessen:

- Postnummer in den Adresszusatz
- "Packstation" als Straße
- Packstation-Nummer als Hausnummer eingeben

Paket zurücksenden

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie nicht zufrieden sind, können Sie die erhaltene Produkte innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.

Rückgabedingungen:

Melden Sie alle Retouren über das Retourenportal in Ihrem Kundenumfeld. Auf dieser Weise können wir Ihre Rücksendung schneller bearbeiten.

Mit der Rücksendung von Artikeln sind Bedingungen verbunden. Wenn eine oder mehrere dieser Bedingungen nicht erfüllt sind, werden sich unsere Mitarbeiter immer mit Ihnen in Verbindung setzen.

Welche Voraussetzungen sollte Ihre Retoure entsprechen??

• Die Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen zurückgesandt werden.
• Zurückgesandte Produkte müssen unbeschädigt, ungetragen und vollständig sein.
• Gegenstände können nicht gewaschen werden.
• Artikel dürfen nicht "riechen", Flecken oder Tragespuren enthalten (denken Sie an die Sohle von Schuhe)
• Die Produkte müssen in einer geeigneten Verpackung zurückgeschickt werden. Verwenden Sie wenn möglich, die Versandkartons, in denen wir Ihnen die Produkte geschickt haben.
• Auf der Originalverpackung dürfen keine Aufkleber und / oder Klebebänder angebracht sein. Ein Schuhkarton muss außerdem unbeschädigt und frei von Aufklebern sein. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Schuhe in der richtigen Schuhschachtel zurückgeben. Wenn der Inhalt nicht mit der Schuhschachtel übereinstimmt, reicht Ihre Rücksendung nicht aus.
• Das Beschriften der Originalverpackung ist nicht gestattet.
• Die Originalkarten/ Kleidungslabel dürfen nicht entfernt sein.

Wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind, werden wir die Ware nicht zur Rückzahlung annehmen. Sie haben immer die Wahl, sich für eine Abschreibung zu entscheiden oder die Ware nach Zahlung der Versandkosten zurück zu bekommen.

Sie haben 3 Rückgabe Möglichkeiten bei Hockeypoint.nl :

1. Produkt an uns zurück schicken.

Rücksendungen. Bei Bestellungen ab dem 15. Mai 19 können Sie Ihre Sendung bequem über unser neues Retourenportal zurücksenden. Hier können Sie, ohne sofort bezahlen zu müssen ganz einfach ein Versandetikett erstellen. Danach bringen Sie das Paket zu einer DHL-Abgabestelle. Sie zahlen nur € 5,00 welche mit Ihre Rücksendungen verrechnet werden.

BITTE BEACHTEN SIE: Dies ist nur möglich, wenn Ihre Materialen ab dem 15. Mai bestellt und geliefert wurden. Artikel, die Sie zurücksenden möchten und die vor dem 15. Mai bestellt wurden, werden gerne nach unterstehenden Verfahren zurückgesandt.

Für Bestellungen vor 15. Mai ist leider das Retournenportal nicht geeignet. Bitte senden Sie die Artikeln zurück an unsere deutsche Annahme-Adresse:

Hockeypoint

Z.H Frau Janssen 

P/A Bender /Janssen

Kirchstrasse 65

52499 Baesweiler (Deutschland)

Indem Sie das Paket ohne Track und Trace verschicken geht dies auf eigenes Risiko. Ohne Track und Tracecode ist es fur uns nicht nachfolziehbar was mit dem Paket passiert ist, wenn es uns nicht erreicht.  In diesem Fall wird keine Rückzahlung der Artikeln stattfinden. Rücksendekosten höher als normale Post (z. B mit Einschreibung) werden von uns nicht bezahlt.

Für eine schnelle Bearbeitung Ihrer Rücksendung bitten wir Sie alle Daten auf dem Retourenformular deutlich einzutragen und das Formular der Rücksendung bei zu fügen. Nur vollständig ausgefüllte Formulare werden bearbeitet.

2. Gratis Rückgabe in unserem Geschäft in Kerkrade.

Sie können Ihre Rückgabe kostenlos anbieten an unsere Mitarbeiter in unser Geschäft in Kerkrade. Auch bei dieser Form der Rückgabe gelten die Vorrausetzungen wie beschrieben in "Retournierungs Vorraussetzungen". Geldrückgabe im Geschäft ist in diesem Fall nicht möglich. Ihre Retoure wird bearbeitet und über den Zahlweg Ihrer ursprunglichen Bestellung zurückgezahlt. 

Sie finden Hockeypoint in Kerkrade. Wiebachstraat 25c 6466 NG nahe das RODA Fussballstadion.

3. Über den Kundenservice retournieren

Wenn von unsere Seite aus etwas schief gelaufen ist mit der Lieferung Ihrer Bestellung übernehmen wir die Rücksendekosten . Bitte nehmen Sie zuerst Kontakt auf mit unser Kundenservice bevor Sie es zurückschicken. Dies geht indem Sie ein Ticket erstellen.Den Link dazu finden Sie unten an unsere Website. So haben unsere Mitarbieter direkt einen Einblick in Ihrer Bestellung und eventuelle Gespräche werden hier aufbewahrt. Möchten Sie uns lieber 'live' sprechen dann ist unser Kundenservice Montag bis Freitag erreichbar von 10.00 bis 18.00 Uhr und Samstags von 10.00 tot 17.00 Uhr. Sie erreichen uns unter der Nummer:+31 (0)45-5353970 und über Mail kundenkontakt@hockeypoint.nl oder über den Chat auf Hockeypoint.nl. 
Bitte behalten Sie immer Ihre Bestellnummer zur Hand. 

Bearbeitung Ihrer Rückgabe

Indem Sie Rückzahlung wünschen :

Nach Empfang der Rücksendung werden wir innnerhalb 3 Arbeitstage Ihre Anfrage in Behandlung nehmen. Bei einer Retournierung der kompletten Bestellung werden wir den vollständigen Ankaufbetrag minus Versandkosten zurück erstatten. Indem ein Teil der Bestellung zurückgeschickt wird , werden wir den Betrag der Retourartikeln auf Ihrem Konto zurückzahlen. Indem Ihre komplette Bestelling über €45,00 war, haben Sie das gratis Versandangebot benutzt. Sollte nach der Rückgabe Ihre Bestellung niedriger sein als € 45,00 dann werden die geltende Versandkosten berechnet.   Achtung : Indem Sie mittels Kreditkarte bezahlt haben bitte Immer Ihre Kontonummer vermerken auf das Retourenformular.

Indem Sie Hilfe brauchen beim ausfüllen des Formulars oder Fragen zur Bearbeitung stehen unsere Mitarbeiter Sie gerne zur Verfügung: +31-(0)45-5353970, via Chat oder per Mail : kundenservice@hockeypoint.nl