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Retourenabwicklung

 Erst wenn Sie zufrieden sind, sind wir es auch.  Hockeypoint......hockey with a smile !

 

Sollten Sie unverhofft doch nicht zufrieden sein, dann können Sie innerhalb 30 Tage die Produkte zurückschicken. Haben Sie die falsche Grösse bestellt oder hätten Sie lieber doch eine andere Farbe? Bitte füllen Sie das Retourenformular aus. Direkt nach Empfang Ihrer Retourensendung, werden wir die neue Produkten gratis an Sie verschicken. Dies ist jedoch nur 1 Mal pro Bestelling möglich. 

Beim retournieren oder umtauschen eines Produktes sind die Versandkosten für eigene Rechnung. Wir schicken die alternative Grösse oder gewünschte Ersatzprodukt jedoch wieder umsonst zu Ihnen. Sie zahlen dann nicht wiederum Versandkosten.

Retournierungs Vorraussetzungen:
Artikeln die zurückgeschickt werden unterliegen einige Vorraussetzungen. Werden diese nicht entgegen gekommen behält Hockeypoint.nl das Recht die Retoursendung zu verweigern oder eine Abschreibung zu verrechnen.

- Die Artikel müssen innerhalb 30 Tage zurück geschickt werden..
- Produkten die zurück geschickt werden müssen unbeschädigt, ungetragen, unbenutzt und    Komplett sein und in original Verpackung.
- Die Produkte sollten immer in einer geeigneter Verpackung zurückgeschickt werden. 
- Aufkleber und/oder Tape auf der ursprüngliche Produktverpackung sind nicht erlaubt. 
- Das Schreiben auf der ursprüngliche Productverpackung ist nicht erlaubt.

Sollten oben genannte Bedingungen nicht erfüllt werden, behalten wir das recht die Artikeln für Rückzahlung zu verweigern.


Sie haben 3 Rückgabe Möglichkeiten bei Hockeypoint.nl :

1. Produkt an uns zurück schicken.

 

Sie können die Artikeln zurückschicken an unsere deutsche Annahme Adresse:

Hockeypoint

Z.H Frau Janssen 

P/A Praxis Bender /Janssen

Kirchstrasse 65

52499 Baesweiler (Deutschland)

 

Indem Sie das Paket ohne Track und Trace verschicken geht dies auf eigenes Risiko. Ohne Track und Tracecode ist es fur uns nicht nachfolziehbar was mit dem Paket passiert ist, wenn es uns nicht erreicht.  In diesem Fall wird keine Rückzahlung der Artikeln stattfinden. Rücksendekosten höher als normale Post (z. B mit Einschreibung) werden von uns nicht bezahlt.

Für eine schnelle bearbeitung Ihre Rücksendung bitten wir Sie alle daten auf dem Retourenformular deutlich einzutragen und das Formular der Rücksendung bei zu fügen. Nur vollständig ausgefüllte Formulare werden bearbeitet.

Retourenformular Hockeypoint

2. Gratis Rückgabe in unserem Geschäft in Kerkrade.

Sie können Ihre Rückgabe kostenlos anbieten an unsere Mitarbeiter in unser Geschäft in Kerkrade. Auch bei dieser Form der Rückgabe gelten die Vorrausetzungen wie beschrieben in "Retournierungs Vorraussetzungen".

Sie finden Hockeypoint in Kerkrade. Wiebachstraat 25c 6466 NG nahe das RODA Fussballstadion.

3. Über den Kundenservice retournieren

Wenn von unsere Seite aus etwas schief gelaufen ist mit der Lieferung Ihrer Bestellung übernehmen wir die Rücksendekosten . Bitte nehmen Sie zuerst Kontakt auf mit unser Kundenservice bevor Sie es zurückschicken. Dies geht indem Sie ein Ticket erstellen.Den Link dazu finden Sie unten an unsere Website. So haben unsere Mitarbieter direkt einen Einblick in Ihrer Bestellung und eventuelle Gespräche werden hier aufbewahrt. Möchten Sie uns lieber 'live' sprechen dann ist unser Kundenservice Montag bis Freitag erreichbar von 09.30 bis 18.00 Uhr und Samstags von 10.00 tot 17.00 Uhr. Sie erreichen uns unter der Nummer:+31 (0)45-5353970 und über Mail kundenkontakt@hockeypoint.nl oder über den Chat auf Hockeypoint.nl. 
Bitte behalten Sie immer Ihre Bestellnummer zur Hand. 


Bearbeitung Ihrer Rückgabe

Indem Sie einen Umtausch wünschen ( Achtung: Artikel mit einem Kostpreis ab € 30,00 können Sie 1 x GRATIS umtauschen ohne dass wir erneut Versandkosten berechnen ) verschicken wir diesen sofort an der uns bekannte Adresse.

Indem Sie Rückzahlung wünschen :

Nach Empfang der Rücksendung werden wir innnerhalb 3 Arbeitstage Ihre Anfrage in Behandlung nehmen. Bei einer retournierun der kompletten Bestellung werden wir den vollständigen Ankaufbetrag minus Versandkosten zurück erstatten. Indem ein Teil der Bestellung zurückgeschockt wird , werden wir den Betrag der Retourartikeln auf Ihrem Konto zurückzahlen. Indem Ihre komplette Bestelling über €45,00 war, haben Sie das gratis Versandangebot benutzt. Sollte nach der Rückgabe Ihre Bestellung niedriger sein als € 45,00 dann werden die geltende Versandkosten berechnet.   Achtung : Indem Sie mittels Kreditkarte bezahlt haben bitte Immer Ihre Kontonummer vermerken auf das Retourenformular.

 

Indem Sie Hilfe brauchen beim ausfüllen des Formulars oder Fragen zur Bearbeitung stehen unsere Mitarbeiter Sie gerne zur Verfügung: +31-(0)45-5353970, via Chat of per Mail : kundenservice@hockeypoint.nl

 

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